Как часто Вы ошибаетесь в людях? Доверяете им свои тайны, а они разбалтывают их всем подряд? Просите сделать что-то, Вам с энтузиазмом обещают, но в итоге "воз и ныне там". Ожидаете от человека какого-то поступка, а он оказывается, на него не способен. Случалось попадать в подобные ситуации и ни однажды?

Решила взять на вооружение говорить себе почаще "не критикуй, не осуждай, не жалуйся", потому что в себе именно эти качества мне не нравятся, но пока не могу от них освободиться, хотя и пытаюсь. Слишком строго сужу людей и саму себя, еще не научилась принимать всех такими, как есть.
(письмо от читательницы)

Давайте разберёмся с тем, что именно означает принимать людей такими, какие они есть?

Во-первых, это означает, что мы начинаем реалистично оценивать возможности окружающих людей. Т.е. мы прекращаем галлюцинировать качества, напрочь отсутствующие в людях, с которыми приходится иметь дело. Правильно?

Если мы убеждаемся что данных качеств (приписываемых нашим воображением) у человека нет то, следовательно, нужно, либо найти другого, у которого окажутся желаемые качества, либо изменить свое поведение по отношению к уже имеющимся в наличии людям.

Будучи руководителем производственного предприятия, я имел возможность практиковать оба подхода.

Трудность первого подхода заключается в том, что Вы не можете получить в свое "пользование" нужного Вам человека, если не отвечаете его "запросам" относительно Вас.

Нет ничего удивительного в том, что богатые дружат с богатыми, а бедные с бедными, умные с умными, дураки ходят толпами и т.д. Закон подобия никто не отменял. Вам ведь легче договориться с тем человеком, который понимает Ваш язык. А язык у каждой группы людей свой, специфический.

Порой бизнесмену китайцу гораздо легче понять трудности русского бизнесмена, чем донести свою проблему до подчиненных, которые просто живут и общаются в других категориях, хотя и говорят с Вами на "общем русском или китайском языке".

Т.е. если Вам нужны "правильные люди", то в первую очередь нужно стать таким человеком самому.

На практике это означало, что если я хочу иметь в своем штате ответственного инженера, то я должен сам стать ответственным по отношению к его проблемам управленцем.

Обычно же бывает так. Горе-хозяин предприятия ищет изо всех сил "правильных людей". Ему подсказывают, он выходит на них, убеждает, заманивает и в итоге они оказываются в его штате. Дальше происходит следующее. Инженер говорит, мне для работы нужно то-то и то-то. А шеф ему в ответ: "Ну, это твои проблемы, как хочешь, так и решай их, мне всё равно, лишь бы производство работало".




Затем приходит время расплачиваться с инженером, а шеф ему в ответ: "Погоди дружок, сейчас с наличкой напряг, перебьешься авансом, потом позже, товар продам, расплачусь с тобой" и т.д. Странно, когда работник просил шефа вникнуть в его проблемы, тот категорически отказался это делать, почему же он требует этого же в свой адрес? В итоге инженер, если и был когда-то порядочным и ответственным очень быстро превращается в расхлябанного и крайне ненадежного сотрудника. Кто в этом виноват? Правильно, сам шеф и виноват.

Теперь о втором подходе. О том, что следует изменить поведение по отношению к людям напрочь лишенных нужных Вам качеств. Тут все гораздо проще, но и сложнее одновременно.

Когда Вы наконец-то снимаете розовые очки, то обнаруживаете что вокруг Вас полно людей, которые заслуживают совершенно другого отношения к себе. Например, Вы доверили человеку какую-то тайну, или дело, которое следует сделать. Человек с этим не справился. Кто виноват? Правильно, виноваты опять же Вы, ибо поручили человеку то дело, с которым он по определению справиться не мог.

На практике же большинство людей вину оставят на человеке. Хотя он и не виноват, но так легче жить, когда вокруг все сволочи, а ты один хороший.

Таким образом, Вы либо вообще должны отказаться от идеи доверить нечто кому-нибудь и самостоятельно воплотить задуманное, либо использовать человека как инструмент. В этом ничего плохого и унижающего человека нет. Если ко мне на завод приходит человек работать этикеровщиком, т.е. в течение 8 часов из года в год наклеивать этикетки на бутылки с минеральной водой, то это его выбор. Он хочет делать данную работу и получать за это деньги. Изначально он не умеет ее выполнять, он понятия не имеет, что от него требуется и т.д. Т.е. это мои задачи его обучить и сделать управляемым.

Вот если я через месяц выгоню его с завода, потому что он не умеет наклеивать этикетки, то виноват буду опять же я, потому что не создал условия, в которых он бы освоил нужный мне навык.

Есть всего одна тонкость в этом подходе. Вы изначально должны выбирать способных к обучению людей.

Что это означает для меня? Это означает, что мне нужно принять на работу человека желающего наклеивать этикетки и получать за это заработную плату. Я могу ошибиться, и нанять человека, который выдает свое желание ничего не делать и получать деньги за желание наклеивать этикетки. Опять же этот человек не будет мотивирован на работу в цеху, я лишь потрачу свое время, пытаясь его обучить и заинтересовать. Т.е. снова виноват я.

Таким образом "Принятие людей такими, какие они есть на самом деле" означает принятие ответственности за результаты Вашей коммуникации, т.е. общения, целиком и полностью на Вас.

Если Вы осознаете этот принцип, то никаких проблем в реализации правильного "принятия людей" у Вас не будет.