Этот вопрос мне частенько задают читатели моей рассылки "НЛП-Навигатор", причём спрашивают о том, как отучить от этой мерзости своих родных и близких, ну и конечно многим хотелось бы самим начать применять "Золотое Правило" на практике.

А то знаете как получается, решил человек жить по законам успеха, волю в кулак собрал, день живёт, два живёт, а потом вдруг как накатило со всех сторон, он и забыл всё на что решился. Привычки берут верх над его желаниями.

Прочитала про золотое правило: "Не критикуй! Не осуждай! Не жалуйся!" и подумала, что я это и так делаю. А сегодня по дороге на работу задумалась: по большому счету, по каким-то глобальным вопросам - действительно не жалуюсь. А вот по мелочам... самой страшно. В маршрутке возникло дикое желание рассказать водителю, что ехать так медленно - зло. Рассказала коллеге в той же маршрутке. Потом мне не понравилось, что еще утро, а уже так жарко. А потом задумалась: а как же золотое правило? Не жалуйся... стоп, а я что делаю-то? Негативные мысли... маленькие, но частые. А если сложить - получится, наверно, много?
(письмо подписчицы)

На самом деле решить проблему жалоб на жизнь можно очень легко, для этого нужно всего лишь изменить направление наших мыслей. В нейро-лингвистическом программировании этот приём называется рефрейминг.

Но если Вы думаете, что мы будем учиться видеть в каждой конкретной ситуации только хорошее, то Вы искренне заблуждаетесь. Ибо Ваш покорный слуга является ярым противником всё пронизывающего идиотического ни на чём не основанного позитива. Более того, я за то, что бы люди иногда и ругались, и мучились!

Потому как если закрывать глаза на реальное положение вещей можно с улыбкой на лице оказаться в еще большей заднице, чем оно есть!

В случае жалоб на жизнь нам нужно научиться менять рамку проблемы на рамку результата, и всё.

А для этого следует оценивать возникающие в жизни проблемы с позиции важности их решения для Вас.

Многие "заморочки", причиняющие нам неудобства и дискомфорт, будучи пропущены через рамку результата, оказываются не заслуживающими какого-либо к ним внимания. В большинстве случаев мы вообще зря мучаемся и раздражаемся.

Но как это осознать?

Давайте я приведу пару примеров, того, как должны работать мозги, человека использующего "золотое правило" в отношении собственной жизни.

В письме моей подписчицы фигурировала злость на водителя маршрутки, который очень медленно ехал. Т.е. она сидела в маршрутном автобусе и психовала. На самом деле нужно было сформулировать проблему. В данном случае, это могло бы быть: "быстро добраться до места работы". Следующим шагом, поставить вопрос: "Как я могу добиться этой цели здесь и сейчас?".

Можно выйти на ближайшей остановке, поймать такси и поехать на нём (если всё дело было в манере езды водителя, а не из-за пробок на дороге). Если виноваты пробки, то можно было бы поехать на метро, или пройтись пешком, или пробежаться, или нанять вертолёт.

Т.е. можно поискать приемлемые варианты. Можно предложить пару сотен водителю, что бы он активнее пользовался педалью акселератора, и т.д. Но прежде чем выбирать вариант нужно ещё сделать кое-что.

А именно ответить на вопрос: "А насколько для меня решение этой проблемы сейчас важно?".

Если Вы боитесь опоздать, то имеет смысл прикинуть, чем Вам это опоздание аукнется. Штрафом в размере пятидесяти рублей, или едким замечанием начальника, или увольнением. Вполне может оказаться, что Вам гораздо выгоднее досидеть в маршрутке до конца, чем платить таксисту или водителю, или бежать по улице сломя голову.

"Овчинка выделки не стоит".

Как только Вы поймете, что ситуацию проще не разруливать вообще, Вам сразу станет легче, возможно не настолько что бы парить в облаках, но психоз уйдет, останется недовольство самим собой.

Ведь можно было выйти из дома и раньше, имея временной запас. Можно ездить на собственном автомобиле, и тогда самому контролировать скорость движения. Но что бы выйти раньше нужно, скорее всего, раньше встать, а значит меньше спать. Что бы ездить на своей машине, нужно в начале её купить, а потом ещё решить кучу сопутствующих проблем (получение водительских прав, гараж, техническое обслуживание). Оно Вам надо?

Подумайте серьёзно над этим.

Теперь вернёмся к проблеме утренней летней жары. Что можно сделать в этом случае? Приобрести автомобиль с кондиционером, упросить шефа, что бы он в офисе поставил кондиционер, установить последний ещё и дома, и бывать на улице только мелкими перебежками.

Ежели от таких мыслей на душе становится погано, ибо не так всё просто реализовать на практике (денег нет), то однозначно отбросив их, становится значительно легче. Начинаешь понимать, что никакая жара не заставит тебя пахать, как проклятую, дабы заработать на машину с кондиционером. Ибо устраивать ад на земле, да еще и при жизни, да еще и собственными руками совсем не хочется.

Это называется "практика осознанного подхода к жизни".

Вот собственно и весь секрет механизма "золотого правила". Согласитесь, самое сложное найти ответ на вопрос: "Как перестать жаловаться?". Ведь об этом в самом правиле нет ни слова.

Предлагаемое решение проблемы весьма эффективно, так что берите на вооружение.

Как только возникла проблема, тут же задайтесь вопросом: "Что нужно для ее разрешения? Какие действия я могу предпринять уже сейчас? Насколько для меня важно уделять собственное время решению этой проблемы? Возможно, её стоит передать для решения кому-нибудь другому, кто в состоянии с этим справиться?"

Главное, что многие проблемы вообще перестают быть таковыми, после того, как над ними задумаешься. Ну не заслуживают они Вашего внимания и всё! А раз нет проблем, то и жаловаться не на что.

Как часто Вы ошибаетесь в людях? Доверяете им свои тайны, а они разбалтывают их всем подряд? Просите сделать что-то, Вам с энтузиазмом обещают, но в итоге "воз и ныне там". Ожидаете от человека какого-то поступка, а он оказывается, на него не способен. Случалось попадать в подобные ситуации и ни однажды?

Решила взять на вооружение говорить себе почаще "не критикуй, не осуждай, не жалуйся", потому что в себе именно эти качества мне не нравятся, но пока не могу от них освободиться, хотя и пытаюсь. Слишком строго сужу людей и саму себя, еще не научилась принимать всех такими, как есть.
(письмо от читательницы)

Давайте разберёмся с тем, что именно означает принимать людей такими, какие они есть?

Во-первых, это означает, что мы начинаем реалистично оценивать возможности окружающих людей. Т.е. мы прекращаем галлюцинировать качества, напрочь отсутствующие в людях, с которыми приходится иметь дело. Правильно?

Если мы убеждаемся что данных качеств (приписываемых нашим воображением) у человека нет то, следовательно, нужно, либо найти другого, у которого окажутся желаемые качества, либо изменить свое поведение по отношению к уже имеющимся в наличии людям.

Будучи руководителем производственного предприятия, я имел возможность практиковать оба подхода.

Трудность первого подхода заключается в том, что Вы не можете получить в свое "пользование" нужного Вам человека, если не отвечаете его "запросам" относительно Вас.

Нет ничего удивительного в том, что богатые дружат с богатыми, а бедные с бедными, умные с умными, дураки ходят толпами и т.д. Закон подобия никто не отменял. Вам ведь легче договориться с тем человеком, который понимает Ваш язык. А язык у каждой группы людей свой, специфический.

Порой бизнесмену китайцу гораздо легче понять трудности русского бизнесмена, чем донести свою проблему до подчиненных, которые просто живут и общаются в других категориях, хотя и говорят с Вами на "общем русском или китайском языке".

Т.е. если Вам нужны "правильные люди", то в первую очередь нужно стать таким человеком самому.

На практике это означало, что если я хочу иметь в своем штате ответственного инженера, то я должен сам стать ответственным по отношению к его проблемам управленцем.

Обычно же бывает так. Горе-хозяин предприятия ищет изо всех сил "правильных людей". Ему подсказывают, он выходит на них, убеждает, заманивает и в итоге они оказываются в его штате. Дальше происходит следующее. Инженер говорит, мне для работы нужно то-то и то-то. А шеф ему в ответ: "Ну, это твои проблемы, как хочешь, так и решай их, мне всё равно, лишь бы производство работало".




Затем приходит время расплачиваться с инженером, а шеф ему в ответ: "Погоди дружок, сейчас с наличкой напряг, перебьешься авансом, потом позже, товар продам, расплачусь с тобой" и т.д. Странно, когда работник просил шефа вникнуть в его проблемы, тот категорически отказался это делать, почему же он требует этого же в свой адрес? В итоге инженер, если и был когда-то порядочным и ответственным очень быстро превращается в расхлябанного и крайне ненадежного сотрудника. Кто в этом виноват? Правильно, сам шеф и виноват.

Теперь о втором подходе. О том, что следует изменить поведение по отношению к людям напрочь лишенных нужных Вам качеств. Тут все гораздо проще, но и сложнее одновременно.

Когда Вы наконец-то снимаете розовые очки, то обнаруживаете что вокруг Вас полно людей, которые заслуживают совершенно другого отношения к себе. Например, Вы доверили человеку какую-то тайну, или дело, которое следует сделать. Человек с этим не справился. Кто виноват? Правильно, виноваты опять же Вы, ибо поручили человеку то дело, с которым он по определению справиться не мог.

На практике же большинство людей вину оставят на человеке. Хотя он и не виноват, но так легче жить, когда вокруг все сволочи, а ты один хороший.

Таким образом, Вы либо вообще должны отказаться от идеи доверить нечто кому-нибудь и самостоятельно воплотить задуманное, либо использовать человека как инструмент. В этом ничего плохого и унижающего человека нет. Если ко мне на завод приходит человек работать этикеровщиком, т.е. в течение 8 часов из года в год наклеивать этикетки на бутылки с минеральной водой, то это его выбор. Он хочет делать данную работу и получать за это деньги. Изначально он не умеет ее выполнять, он понятия не имеет, что от него требуется и т.д. Т.е. это мои задачи его обучить и сделать управляемым.

Вот если я через месяц выгоню его с завода, потому что он не умеет наклеивать этикетки, то виноват буду опять же я, потому что не создал условия, в которых он бы освоил нужный мне навык.

Есть всего одна тонкость в этом подходе. Вы изначально должны выбирать способных к обучению людей.

Что это означает для меня? Это означает, что мне нужно принять на работу человека желающего наклеивать этикетки и получать за это заработную плату. Я могу ошибиться, и нанять человека, который выдает свое желание ничего не делать и получать деньги за желание наклеивать этикетки. Опять же этот человек не будет мотивирован на работу в цеху, я лишь потрачу свое время, пытаясь его обучить и заинтересовать. Т.е. снова виноват я.

Таким образом "Принятие людей такими, какие они есть на самом деле" означает принятие ответственности за результаты Вашей коммуникации, т.е. общения, целиком и полностью на Вас.

Если Вы осознаете этот принцип, то никаких проблем в реализации правильного "принятия людей" у Вас не будет.

Случалось ли Вам переживать не лучшие времена из-за ситуации сложившейся на Вашем нынешнем или прошлом месте работы? Нечто подобное приключилось с моей клиенткой, которую я консультировал несколько лет назад:

Работа мне сразу не понравилась, но я решила, что это вариант для проработки, что надо принять работу такой, какая он есть, тогда и следующая будет хорошая, иначе на каждой работе будут такие, же трудности. Но с каждым днём становилось только хуже, сейчас хожу как на каторгу. Согласно, поставленной цели, обдумала ситуацию, и решила, что надо увольняться только не решилась воплотить это в жизнь, так цель и осталась не реализованной. (письмо клиента от 15 июля 2006 г.)

Действительно работать и не получать от этого удовольствие - очень трудно. Но большинство людей занимаются этим на протяжении всей своей жизни. И как мне кажется, довольно успешно.

Давайте вот с чего начнём. Вы поставили цель - уволиться! А что Вам даст достижение этой цели? Отсутствие работы? Не возможность платить по счетам? Непрерывную головную боль, связанную с поиском нового источника дохода?

Разве этого Вы хотите на самом деле?

Скорее всего, нет. Поэтому переформулируем Вашу цель. Вы хотите новую работу, такую, на которой условия деятельности были бы лучшими, т.е. среда располагала, а не "ломала". Верно?

И вот что ещё важного я хотел бы Вам сказать. Прежде чем Вы бросите эту работу, следовало бы найти новую. Да, именно так. Искать новую работу, нужно, прежде всего, пока есть "старая". Ибо когда Вы окажетесь безработным, Ваш потухший взгляд, усугубляющаяся с каждым днем финансовая ситуация, сделают выбор работы ни в Вашу пользу. Скорее всего, Вам придется "стартовать" в ещё худших условиях, чем были на предыдущем месте.

А потому не бросайте работу, прежде чем не найдёте новую, ту которая своими условиями Вас будет по настоящему устраивать.

Вот о последнем мы с Вами сегодня и поговорим. Как узнать какая именно работа меня устроит?

Мы не будем в этой статье говорить о том, как вычислить наиболее благоприятную для Вас сферу деятельности. Моя практика показывает, что большинство людей не хотят её менять, ибо это затронуло бы слишком много сторон их жизни. Мало кто хотел бы по настоящему изменить свою жизнь таким образом. Судите сами.

Во-первых, это требует новых знаний и навыков (а учиться взрослые любят меньше всего).




Во-вторых, это требует адаптации в новой "профессиональной" среде. Там могут оказаться совершенно иные законы сосуществования и внутренних отношений.




В-третьих, это может привести к изменению устоявшегося годами уклада всей жизни (не было командировок, появились, вместо работы "от" и "до" работа без всякого графика, пока заказ не будет выполнен и т.д.).

Большинство моих клиентов высказывались лишь в пользу смены компании (организации), где условия труда значительно лучше, чем сейчас на их нынешнем месте работы.

Но поиск "теплого местечка" задача не простая, и прежде чем его начинать, следовало бы как можно чётче определиться с теми условиями Вашей будущей деятельности, которые сейчас кажутся Вам наиболее приемлемыми.

Вот над прояснением этой картины давайте поработаем.

Вам понадобятся чистый лист бумаги и ручка. (Писать лучше рукой, подобная работа задействует творческий потенциал мозга).

Запишите ответы на первый блок вопросов.

Должностной договор. Ширина расхождения?

На работе, какой бы "неправильной" она ни была, Вам обязаны были выдать хотя бы для подписания так называемый "должностной договор", в котором описано всё, что Вы должны делать на рабочем месте, и за что конкретно отвечаете.

На практике чаще всего оказывается, что данный договор не выполняется. Работодатель (или наёмный директор) привыкает перегружать работой своих сотрудников. Для многих современных компаний это норма, тем не менее, есть и другие рабочие коллективы, в которых "авралы" не являются признаком "хорошего тона", причём неважно в каком секторе (коммерческом или государственно-административном) функционируют данные организации.

Мне известно большое количество государственных компаний, в которых из служащих просто вьют веревки, заставляя проводить на рабочем месте ночи и выходные дни, хотя по договору, рабочий день заканчивается в пять вечера, а выходными являются суббота и воскресенье.

А потому чётко оцените степень расхождения Вашего нынешнего договора с реальной ситуацией. Письменно ответьте на эти вопросы:

а. Подумайте хорошенько и вспомните. Каковы были Ваши ожидания в период, когда проходило трудоустройство относительно этого места работы?




б. Соответствует ли Ваши нынешние обязанности на практике тому, что прописано в Вашем должностном договоре?




в. Соответствует ли на практике продолжительность Вашего рабочего дня оговоренному сроку в договоре и при устном собеседовании?




На практике оказывается, что вместо 8-часового рабочего дня имеет место 12-ти часовой, вместо двух выходных в неделю, один в месяц и т.д.




г. Соответствует ли уровень ответственности Вашего должностного положения (реально выполняемых обязанностей) материальному вознаграждению?




Очень важный вопрос, который мешает эффективно работать и получать удовольствие от работы настоящим профессионалам.




д. Соответствует ли мой формальный статус в компании моему реальному положению?




Очень часто менеджера среднего звена ставят управлять серьезным проектом, и он, не имея формального соответствующего статуса, вынужден натыкаться на сопротивление старших по рангу сотрудников компании, но при этом, оказывающихся в зависимом положении от младшего менеджера. Конечно, это их не устраивает, и они "вставляют палки в колеса", используя доступный административный ресурс.




Директору (или хозяину) иногда некогда, а порой просто не хочется заниматься кадровыми вопросами (согласитесь мало приятного в том, что бы понижать кого-то в статусе, проще оставить всё как есть, а работу поручить тому, кто реально способен с ней справиться).

Итак, с первым блоком вопросов покончено.

Теперь у Вас есть четкое представление о том, каким должно быть Ваше "теплое местечко". Какую конкретно должность хотите занять, с каким окладом, с какой продолжительностью рабочего дня и т.д.

Имея в голове подобный план, Вам уже будет легче найти новую работу, которая Вас устроит, потому что, разговаривая с работодателями, Вы будете четко знать, чего хотите.

Но это ещё не всё. Кроме условий труда упирающихся в обязанности, продолжительность и вознаграждения, есть ещё нечто отравляющее нашу жизнь в компании.

Отношения в коллективе.

Именно так. Очень часто на нашем сегодняшнем месте работы нам больше всего мешают те люди, которые находятся в непосредственной близости, и с которыми мы вынуждены поддерживать отношения.

Письменно ответьте на следующие вопросы:

1. Что конкретно Вас не устраивает в Вашем начальстве?




Возможно, Ваш шеф ни во что не ставит своих подчиненных. Или он врун который только обещает "золотые горы". Или "идиот", не способный грамотно сформулировать цели и текущие задачи, и потому вечно не доволен результатом. Возможно, Ваш шеф перекладывает ответственность на Ваши плечи, когда сам должен был бы отвечать за конкретные принятые им решения? Хорошенько подумайте об этом.




2. Что конкретно Вас не устраивает в отношениях с коллегами и подчиненными?




Возможно, кто-то постоянно пытается свалить на Вас свои обязанности, или просто не доводит до Вашего сведения нужную Вам информацию, чем ставит Вас в неловкое положение перед начальством (подсиживает). Возможно, культура общения Вас не устраивает, или какие-либо иные моменты, которые на первый взгляд могут казаться и незначительными, но в результате серьёзно мешают Вам трудиться.

Как Вы понимаете, если с первым блоком вопросов Вы можете смело использовать полученную картину желаемого в беседе с работодателем, и сразу же прописать многие пункты в договор, получив кроме этого и устное согласие того человека под началом которого Вы будете работать.

То вопросы, связанные с ситуацией в коллективе очень часто зависят напрямую от Вашего собственного поведения. И потому нет никаких гарантий того, что придя на новое место Вы не получите те же проблемы с людьми что были раньше.

А потому честно ответьте себе: "Могли ли Ваши действия в отношении людей привести к подобным последствиям?".

Возможно, Вы обещали, но не выполняли. Возможно, Вы вели себя не подобающим образом (высокомерно, или наоборот чересчур снисходительно, фамильярничали и т.д.).

Если виной всему Ваше поведение, сделайте выводы, и решайте, будете ли Вы исправляться, или же поищете новое место работы, где постараетесь вести себя иначе.

Некоторые проблемы в отношениях, если возникают постоянно, решить самому может и не получиться, попробуйте обратиться за помощью к специалисту. Может быть, Вам смогу помочь и я, для этого воспользуйтесь специальным сервисом - "Консультариум", который находится по этой ссылке - http://os.kovtunets.ru

Ну что ж, Вас, наверное, интересует а, что делать дальше, когда уже ясно какой должна быть идеальная работа и отношения в коллективе.

Решайте сами. Либо искать новую работу, либо попытаться изменить ситуацию на этой.

Запомните, если Вы решили искать новую работу, то эту бросать ни в коем случае нельзя. Человек без работы в глазах работодателя уже воспринимается с большим минусом, и добиться ему желаемых для себя условий обычно невозможно.

Оставайтесь на работе, но при этом активно начинайте действовать. Первым делом Вам следует оповестить всех своих хороших знакомых и попросить что бы они Вам подсказали где имеются вакансии и какова ситуация в этих компаниях.

Кроме того самостоятельно обзвоните кадровые отделы интересных Вам организаций, в которых Вы хотели бы работать. Список таких компаний с телефонами можно взять из рекламных справочников и других баз данных (часто имеются в интернете).

Не забудьте поработать над созданием качественного резюме (в интернете полно информации о том, как написать о себе максимально хорошо). Отправьте это резюме в те компании, работать в которых Вы хотели бы.

Настраивайтесь на то, что дорога к желаемому может оказаться длинной. Начинайте посещать собеседования, и помните, что каждая неудача на этом собеседовании обернется для Вас победой на следующем. Так что учитесь, постоянно предпринимайте попытки, и Вы добьетесь поставленной перед собой цели. Я таких людей знаю и ни одного.

Если Вы решите изменить ситуацию на Вашей работе, помните, любая система, выведенная из равновесия, будет стремиться восстановить прежнее состояние.

Если отношения в коллективе и специфические условия работы уже сложились (прошло слишком много времени, и это стало нормой), то изменить саму компанию и стиль внутренней работы Вы не сможете (эта опция доступна директору или владельцу, и то многие из них жалуются на невозможность провести нужные изменения).

Но Вы можете последовательно изменить свои отношения с начальством и подчиненными, таким образом, что бы изменить только Вашу конкретную ситуацию. Компания будет работать по старому, но с Вами у неё сложатся новые отношения.

И первое что Вам следует сделать: осознать Вашу ценность для компании. Если Вы на практике реализуете значимую для Вашей организации миссию, то имеет смысл провести "рокировку". Возможно Вам подойдет ситуация в которой Вы будете выступать в роли предпринимателя, оказывающего услуги фирме. Это вполне реальный и легко осуществимый проект. Сегодня зарегистрировать ИП может каждый, проблема лишь в том, что бы договориться с Вашим нынешним начальством. Практика показывает, что если подобные переговоры всё-таки состоятся, то приблизительно в восьмидесяти процентах случаев они оканчиваются удачно.

Но к подобным переговорам нужно очень серьёзно подготовиться. Как это сделать тема отдельной статьи…

Напоследок сделаем выжимку:

1. Не стоит бросать нынешнюю работу, если не найдена новая.




2. Прежде чем искать новую работу, следует четко определиться с тем, что на самом деле Вы хотели бы найти.




3. Искать работу можно долго, но упорный обязательно достигнет своей цели.




4. Изменить компанию нельзя, можно лишь изменить отношение к Вам самой компании.